রেফারেন্স

আমাদের শর্তাবলী বুঝুন

vb11 এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে প্রতিদিনের লেনদেন পর্যন্ত, আমরা স্বচ্ছ এবং সরল নিয়ম রাখি। এই পৃষ্ঠায় আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে তা বিস্তারিত আছে।

bKash, Nagad, Rocket পেমেন্টমোবাইল ও ডেস্কটপ অ্যাক্সেস২৪/৭ গ্রাহক সহায়তালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
vb11 আমাদের শর্তাবলী বুঝুন
সহায়তা এবং যোগাযোগ পথ

কীভাবে আমাদের কাছে পৌঁছাবেন

যেকোনো প্রশ্ন বা নীতি সম্পর্কে সন্দেহের জন্য আমাদের সহায়তা দল সর্বদা প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেল এবং মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করুন। প্রতিটি অনুরোধ তাৎক্ষণিক মনোযোগ পায় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা পেমেন্ট সম্পর্কিত যেকোনো সমস্যা দ্রুত সমাধান করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং যেকোনো সময় আমাদের দলের সাথে কথা বলুন।

ইমেল সাপোর্ট

সংরক্ষিত প্রশ্ন বা দীর্ঘ বর্ণনার জন্য ইমেল করুন। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে সাড়া দিই।

অ্যাপ থেকে সহায়তা

iOS বা Android অ্যাপ খুলে 'সেটিংস' > 'সহায়তা' এ যান এবং সরাসরি আমাদের দলকে বার্তা পাঠান।

নিরাপত্তা এবং ডেটা সুরক্ষা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

vb11 আপনার ব্যক্তিগত এবং আর্থিক তথ্য রক্ষা করতে সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। লগইন, জমা এবং উত্তোলনের সময় SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের জন্য একবার ব্যবহারযোগ্য পাসওয়ার্ড (OTP) বা বায়োমেট্রিক প্রমাণীকরণ উপলব্ধ। আমরা কখনও আপনার bKash, Nagad বা Rocket পাসওয়ার্ড জমা রাখি না এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি।

এনক্রিপশন এবং SSL

প্রতিটি লেনদেন SSL দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয় যাতে আপনার ডেটা নিরাপদ থাকে এবং শুধুমাত্র vb11 এর সার্ভার এটি পড়তে পারে।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে লেনদেনের রেকর্ড ধরে রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্ধারিত সময়ানুবর্তী আইনি আবশ্যকতা মেনে ডেটা সংরক্ষণ এবং মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

শক্তিশালী পাসওয়ার্ড তৈরি করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন। দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ চালু করে অতিরিক্ত সুরক্ষা পান।

তথ্য অনুরোধ এবং মুছে ফেলা

যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন আমাদের সহায়তা দলের কাছে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

vb11 ব্রাউজার কুকি ব্যবহার করে আপনার সেশন মনে রাখতে এবং লগইন অবস্থা রক্ষা করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

ডেটা বা গোপনীয়তা নিয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন বা ইমেলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠান।

শর্তাবলী সম্পর্কে জিজ্ঞাসা

নিচের প্রশ্ন এবং উত্তরগুলি vb11 এর নীতি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা সম্পর্কে সাধারণ সন্দেহের সমাধান করে। যদি আরও তথ্য প্রয়োজন হয় তবে আমাদের সহায়তা দলের কাছে যোগাযোগ করুন।

আপনাকে ১৮+ বছর বয়সী হতে হবে এবং বাংলাদেশে থাকতে হবে। নাম, ইমেল, মোবাইল নম্বর এবং একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড দিয়ে নিবন্ধন করুন। প্রথম জমা করার আগে আপনার মোবাইল নম্বর যাচাই করতে হবে।

যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে, আমরা লেনদেনের রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ডেটা সংরক্ষণ এবং মুছে ফেলা হয়।

লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা ইমেলে 'ডেটা অনুরোধ' বা 'অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা' বলে জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ প্রক্রিয়া করি এবং নিশ্চিত করি।

হাঁ। প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা আপনার mWallet পাসওয়ার্ড কখনও সংরক্ষণ করি না। শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং অ্যাকাউন্ট নম্বর রেকর্ড করা হয়।

vb11 এ সমস্ত গেম এবং বেটিং পরিষেবা শুধুমাত্র ১৮+ বয়সী ব্যবহারকারীদের জন্য। নিবন্ধনের সময় আপনার বয়স যাচাই করা হয়। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

হাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' বিকল্প রয়েছে অথবা সহায়তা দলকে বলুন। অপেক্ষমাণ বাজি বা জমা রাখা অর্থ বন্ধের আগে নিষ্পত্তি করতে হবে।

হাঁ। ওয়েব ব্রাউজার (Chrome, Safari) থেকে vb11 এ লগ ইন করুন। iOS বা Android এর জন্য আমাদের অ্যাপ ডাউনলোড করুন। উভয় প্ল্যাটফর্মে একই অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন এবং নিরাপদে স্যুইচ করুন।